안녕하세요? 컴퓨터 문제 해결사 입니다. 어떻게 도와드릴까요??
“네에..저 컴퓨터가 안돼서요”
“고객님 컴퓨터가 전원이 안들어 온다는말씀이세요??아니면 부팅이 안된다는것인지요”
“화면이 깜깜해요..모니터가 고장인 것 같아요” 머 이정도쯤 대화하고 나면 무슨증세인지 알아차려야 되겟지만 불행히도 전원공급장치가 문제가 생긴건지 전원공급은 되는데 부팅파일중의 하나가 손상이 되어서 윈도우를 들어갈수가 없는지 아직도 짐작이 안되는 상황입니다.
서비스를 의뢰하신분의 생각처럼 화면이 깜깜할 때 모니터가 이상이 생겼을 확률은 10%도 안됩니다.
저희에게 시스템을 가지고 오시면 살펴드릴수가 있지만 무거운 데스크 탑일경우에는 참 번거로울것입니다.저희가 자세하게 증세를 여쭈어 보는 이유는 전원공급장치가 필요하면 가서 교체해 드려야 할테고 하드드라이버의 이상이라 짐작되면 교체할 하드드라이버를 가지고 가야 할것입니다.
만물상처첨 모든 컴퓨터의부품을 가지고 다닐수는없기 때문입니다.
이런경우 전화를 주실때는 “컴퓨터가 전원은 들어오는데 까만 바탕에 하얀 글씨로 에러멧세지가 뜨면서 부팅이 안됩니다” 그러면 제가 “에러멧세지를 말씀해주세요..””네..checksum error” 라고 뜹니다.또는 system32/ntlogon file is missing…
이렇게 분명하게 말씀해 주시면 저희가 간단히 전화로 도와드릴수 잇는 문제도 많이 있습니다.
물론 갑자기 작동하던 컴퓨터가 문제가 발생하면 당황되시겠지만 침착히 생각하셔셔 서비스데스서비 전화주실 때 에러멧세지나 마지막으로 설치한 소프트웨어나 하드웨어를 잘생각해 보시기 바랍니다. 또한 컴퓨터의 구입연도나 기종 모델명등을 최대한 기억나시는데로 말씀해주시기를 부탁드립니다..구입연도를 말씀해달라는 이유는 대부분의 분들이 운영체제가 엑스피인지,98인지 비스타인지를 잘 모르셔셔 구입연도를 말씀해 주시면 대충 어느운영체제가 설치되어 있는지 짐작할수있기때문입니다.또한 컴퓨터의 제조회사와 모델명을 주시면 조립한 컴퓨터가 아닌경우에는 단5분안에 어떤 부품이 그 컴퓨터에 장착되어잇는지 알아낼수잇기 때문에 트러블슈팅시에 시간을 단축할수 잇습니다.
컴퓨터기종이나 모델명은 컴퓨터 본체의 앞이나,옆 또는 뒷면에장착되어있으며 델사의 컴퓨터 같은경우 익스프레스 코드라는 고유의 번호만있으면 컴퓨터의 구입시기 워런티기간의 유효기간 설치된 운영체제와 각 부품들의 호환성역시 알수있습니다.
그리고 몇가지의 자가 진단법과 트러블슈팅을 알고계시면 서비스를 의뢰하는 비용도 줄이실수 잇을것입니다.
우선 요즘 많이들 사용하시는 Comcast 나 DSL 사용중 인터넷의 연결이 갑자기 끊어졌다면 모뎀의 전원을 잠시 뺏다가 다시 연결해 보시기 바랍니다.그런후에도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 껏다가 다시 켜주시구요..갑자기 엄청난 팝업창이 뜨기 시작한다면 랜케이블을 뽑으시고 닫기 버튼을 누르지 말고 ALT 키와 F4 키를 동시에 놀러주시면 더 이상의 팝업은 뜨지 않습니다.
그러나 재부팅시에 동일한 증세가 발생할것이므로 악성코드를 치료하신후 다시 인터넷에 연결하시되 인터넷상에서 악성코드를 치료해준다는 멧세지가 뜨면 절대 OK 버튼을 누르시지 마세요.
그 멧세지 자체가악성 에드웨어인경우가 많아서 크레딧카드 번호를 요구한뒤 프로그램을 다운로드 받아서 치료하라고 하지만 별 효과는 없습니다.
바이러스나 악성코드에 감염되엇을 경우 일이리치료하는 것 보다는 시스템에 다 지운후(포맷이라고 합니다)새로 설치하는 것이 더 바람직할수도 있기 때문에 중요한 파일이나 데이터 들은 외장하드드라이버나 씨디등에 꼭 백업을 해놓는 습관을 가지도록 하세요.
혼자서 트러블슈팅을해서 문제를 해결하시던 서비스업체에 의뢰하시던 처음컴퓨터구입시 받앗던모든 씨디들은 유용하게 사용될것이므로 꼭 챙겨두시기 바랍니다.
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모든 컴퓨터 이야기들에 나온유용한 웹사이트주소나 자료들은 5분광장에서 다시 보실수 있습니다.
궁금한점이나 feedback 은 라디오코리아게시판에 남겨주시거나 2gosoo@gmail.com 으로보내주세요
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서비스를 의뢰하신분의 생각처럼 화면이 깜깜할 때 모니터가 이상이 생겼을 확률은 10%도 안됩니다.
저희에게 시스템을 가지고 오시면 살펴드릴수가 있지만 무거운 데스크 탑일경우에는 참 번거로울것입니다.저희가 자세하게 증세를 여쭈어 보는 이유는 전원공급장치가 필요하면 가서 교체해 드려야 할테고 하드드라이버의 이상이라 짐작되면 교체할 하드드라이버를 가지고 가야 할것입니다.
만물상처첨 모든 컴퓨터의부품을 가지고 다닐수는없기 때문입니다.
이런경우 전화를 주실때는 “컴퓨터가 전원은 들어오는데 까만 바탕에 하얀 글씨로 에러멧세지가 뜨면서 부팅이 안됩니다” 그러면 제가 “에러멧세지를 말씀해주세요..””네..checksum error” 라고 뜹니다.또는 system32/ntlogon file is missing…
이렇게 분명하게 말씀해 주시면 저희가 간단히 전화로 도와드릴수 잇는 문제도 많이 있습니다.
물론 갑자기 작동하던 컴퓨터가 문제가 발생하면 당황되시겠지만 침착히 생각하셔셔 서비스데스서비 전화주실 때 에러멧세지나 마지막으로 설치한 소프트웨어나 하드웨어를 잘생각해 보시기 바랍니다. 또한 컴퓨터의 구입연도나 기종 모델명등을 최대한 기억나시는데로 말씀해주시기를 부탁드립니다..구입연도를 말씀해달라는 이유는 대부분의 분들이 운영체제가 엑스피인지,98인지 비스타인지를 잘 모르셔셔 구입연도를 말씀해 주시면 대충 어느운영체제가 설치되어 있는지 짐작할수있기때문입니다.또한 컴퓨터의 제조회사와 모델명을 주시면 조립한 컴퓨터가 아닌경우에는 단5분안에 어떤 부품이 그 컴퓨터에 장착되어잇는지 알아낼수잇기 때문에 트러블슈팅시에 시간을 단축할수 잇습니다.
컴퓨터기종이나 모델명은 컴퓨터 본체의 앞이나,옆 또는 뒷면에장착되어있으며 델사의 컴퓨터 같은경우 익스프레스 코드라는 고유의 번호만있으면 컴퓨터의 구입시기 워런티기간의 유효기간 설치된 운영체제와 각 부품들의 호환성역시 알수있습니다.
그리고 몇가지의 자가 진단법과 트러블슈팅을 알고계시면 서비스를 의뢰하는 비용도 줄이실수 잇을것입니다.
우선 요즘 많이들 사용하시는 Comcast 나 DSL 사용중 인터넷의 연결이 갑자기 끊어졌다면 모뎀의 전원을 잠시 뺏다가 다시 연결해 보시기 바랍니다.그런후에도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 껏다가 다시 켜주시구요..갑자기 엄청난 팝업창이 뜨기 시작한다면 랜케이블을 뽑으시고 닫기 버튼을 누르지 말고 ALT 키와 F4 키를 동시에 놀러주시면 더 이상의 팝업은 뜨지 않습니다.
그러나 재부팅시에 동일한 증세가 발생할것이므로 악성코드를 치료하신후 다시 인터넷에 연결하시되 인터넷상에서 악성코드를 치료해준다는 멧세지가 뜨면 절대 OK 버튼을 누르시지 마세요.
그 멧세지 자체가악성 에드웨어인경우가 많아서 크레딧카드 번호를 요구한뒤 프로그램을 다운로드 받아서 치료하라고 하지만 별 효과는 없습니다.
바이러스나 악성코드에 감염되엇을 경우 일이리치료하는 것 보다는 시스템에 다 지운후(포맷이라고 합니다)새로 설치하는 것이 더 바람직할수도 있기 때문에 중요한 파일이나 데이터 들은 외장하드드라이버나 씨디등에 꼭 백업을 해놓는 습관을 가지도록 하세요.
혼자서 트러블슈팅을해서 문제를 해결하시던 서비스업체에 의뢰하시던 처음컴퓨터구입시 받앗던모든 씨디들은 유용하게 사용될것이므로 꼭 챙겨두시기 바랍니다.
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